刚刚参加淘宝客服行业的新手，可能会遇到客户下了订单但是一直不付款的情况。
这个时候新手就会很苦恼了，怎么才能让客户下单呢?小编接下来就讲讲淘宝售前客服技巧之如何催付订单。
1. 先查询聊天记录，确认顾客购买原因与未付款原因。
2. 未付款的订单一般产生原因有一下几种：
(1)、支付宝钱不够，忘了付款。
(2)、先考虑，问问他人，过段时间再看看吧，已经在别家买了，这个不要了。(3)、没有支付宝或许网银。
3. 催付办法：旺旺催付 短信催付 电话催付
旺旺催付(10:00-15:00)：旺旺在线的可随时联络催付，催付短语如下：
(微笑表情)您好哦亲!看到您在咱们店肆拍下xxxx产品，库房已为您预留，如果便利的话请下午4点前及时付款，避免耽搁给亲发货;库房每天下午4点一致发货的!淘宝愉快!天天好心境! 短信催付(10:00-15:00)：旺旺不在线的能够短信催付，短语如下
(微笑表情)您好哦亲!看到您在咱们店肆拍下xxxx产品，库房已为您预留，如果便利的话请下午4点前及时付款，避免耽搁给亲发货;库房每天下午4点一致发货的!淘宝愉快!天天好心境!
电话催付(第三天12:00-13:30)：短信催付无回复的次日，短语如下：
您好!我是淘宝xxx售前客服，打扰您一下，现在便利接听电话吗xxx先生(女士)? 看到您在咱们店肆拍下xxxx产品，库房已为您预留，如果便利的话请及时付款，避免耽搁给您发货; 库房每天下午4点一致发货!
4. 电话催付时特殊原因不能付款的买家可随机应变：
(1)性价比未确定-犹豫不决型的
今天咱们店肆活动，咱们将抽取三位顾客各送一份礼品，您拍下的这款xxx幸运的被咱们公司抽中，咱们将赠送价值xx元的xx礼品给您，请问您什么时候有空上旺旺联络咱们呢，客服会帮您登记礼品的
好的，咱们库房是四点前一致发货的哦，您四点前便利付款么，咱们能够及时给您组织发货，这样您就能早一天收到咱们的产品和礼物哦
(2)支付宝余额不足或许没有网银的
您也能够找人代付的 或许提醒对方收藏店肆使用红包
不要紧，咱们支持货到付款哦，不过麻烦亲上一下淘宝，挑选货到付款再提交订单。这样咱们才能够给您发货到付款的。
5. 不同买家催付后要补白催付情况。以便及时跟进。
理解客户，耐性服务，情绪真挚，相信你会有收成的。