我们团队从2016年开始做基于微信公众号的商城系统,到现在已经第4个年头了。可以说这4年与各种微商城打交道的过程中,踩了很多坑,积累了很多经验,在此希望分享给大家在选择微商城系统的过程中,应该考虑哪些因素,避免走弯路。因为选错一个系统,可能团队一年就白干。
最开始那两年因为比较有钱,我们直接选择了百度搜索排第一的有赞微商城(现在才知道那是广告费排名),一年一万多。但是因为团队以前都是做实体的,对微商城运营几乎一窍不通,有赞虽然功能强大,但是却苦于没有人手把手教,所以商城连装修都没有搞好。
前两年整个团队净亏30多万。
到2018年,为了节约成本,其实也因为有赞的很多功能完全没有用起来,我们开始寻找其他价格低一点微商城系统。
2018年也是超折腾的一年。我们前后买了3个微商城系统,也花去一万多。但是我们损失的成本远不止这1万多啊,我们花的重复装修的时间,部分数据的丢失,最大的损失还是被消耗掉的创业激情。
为什么前后买了3个系统呢?因为没有一个好用的!虽然每一个看功能介绍都非常强大,每一个系统都是几十上百个功能。但是一旦你真正去用,你会发现很多功能都很难用,特别是一些常用的功能用起来很别扭让我们不得不重新买一个系统。
不过2018年最大的收获就是对微商城运营熟悉了很多。也让我们团队对微商城运营增加了信心。
到2019年中,正当我们准备再次切换回有赞的时候,一个朋友给我们推荐了微小助微商城系统,不仅仅是因为价格低,更重要的是他们提供一对一专人客服,手把手教,有效期不是几天,而是一年。
新系统到现在用了半年多了,用户从之前的5000多,增长到现在的7万多。可以说这半年的发展我们等得太久了,我们团队也终于步入正轨。
我们最终选择微小助微商城考虑的因素如下。
1、价格低
每年价格1280元,首年因为包含一对一人工服务,所以首年价格要一点,2480元。这种收费模式真的是非常良心。我们都知道羊毛出在羊身上,很多商城一年收五六千,可能人工服务确实占比比较大,但对于绝大多数商城用户来讲,通常也就只有第一年需要较多的人工服务,后面几年要么做起来用熟了要么做不起来就不用了。如果一直按照比如7*24的一对一专属人工客服服务收费的话,续费价格就高得离谱了。
2、一对一人工服务
真的是非常专业的客服,不仅仅帮助配置商城,还提供了很多有价值的运营idea。他们客服可能因为接触的客户比较多,行业比较多,所以比较有经验吧。可以给我们推荐其他客户的一些优秀的营销方案,客服服务超过我们的预期值,对于我们团队这种不是特别熟悉微商城运营的来讲,真的节约了大量的时间,少走了大量的弯路。
3、细节体现技术硬实力
给我印象很深的是一个非常细节的功能:优惠券结算。微小助微商城的优惠券系统支持多张优惠券智能同时结算。这个细节功能的技术难度有多大呢?连淘宝、盒马先生都没有实现。
比如我们在盒马下单的时候,比如大米40元/袋,每买2袋可以使用一张5元优惠券,用户领了10张优惠券。如果一个订单下20袋米,则只会使用一张优惠券,用户只得分开下10个单,操作半天。淘宝也一样,其实大多数商城都这样。然而微小助微商城就可以实现,用户下一个单,自动使用10张优惠券。就是这么智能!
其实微小助商城支持的优惠券智能结算算法,远比上面的例子复杂。比如,多种不同商品同时使用多张优惠券,包括满折和满减券,每张券商品范围及优惠内容均不一样,但是程序会自动计算最优组合。这里面的逻辑复杂度绝不是一般的开发团队可以驾驭的。
我们之前买的有2个系统就是,表面上看上去功能很多,但实际上功能真的很弱。一些细节的处理,粗糙至极。
从细节可以看出几个团队是否用心在做这件事。
4、定制能力超强
我们团队一直担心标准化的商城产品没有定制能力,担心有些功能实现不了。
微小助微商城的定制能力有多强呢?之前推荐我们使用微小助的那个朋友的商城,竟然定制了一个在线叫车服务。用户可以在地图上选择上下车地点、上车时间、用车等级,然后程序自动根据百度地图最短路程计算费用,然后在提交订单的时候,还可以使用优惠券、积分,还可以开票等等。
我们也是因为看中了微小助微商城潜在的定制能力,才打消了我们的顾虑,因为等我们商城稍微上了点规模,随着运营需求的进一步细化,肯定是需要定制开发一部分功能才能满足我们的需求的。我们不希望到时候只能自研微商城系统,那又会耽误多少宝贵的时间。
5、漂亮的界面
在一对一人工客服的帮助下,非常轻松就可以搭建漂亮的商城。直接看图吧:
微小助微商城官网首页也有很多真实客户案例,都可以在线体验:
再感受一下商城管理后台的界面吧:
6、核心功能强大(来自官方介绍)
• 零交易手续费:用户付款直接付到商家自己的微信支付商户号,钱款不经过微小助;
• 深度集成商家公众号:微信自动登录授权显示的是商家自己的公众号,用户收到的各种通知也来自商家自己的公众号,用户对微小助完全无感知;
• 支持h5版和小程序版:自动打通公众号和小程序用户系统,支持一键生成小程序,一键提审,一键发布小程序;
• 自带实时客服系统:管理员在手机上实时接收用户咨询通知,在手机上与用户实时聊天;
• 自带订单通知系统:用户下单实时通知管理员,管理员在手机上即可操作订单,发货、退款等;
• 1-3级分销系统:商家可开启1-3级分销;
• 隐形的分销网络:完全不干扰正常用户购物,普通用户完全感知不到分销体系的存在;
• 虚拟分销商:支持发展实体店周边的商户为商城的虚拟分销商,定期结算佣金;
• 商品直推:一次性分享商品享受佣金,突破分销层级关系设定;
• 完善的佣金流程:完善且安全的自动结算-人工审核-自助提现流程,让分销体系自动无限延伸;
• 分销商二维码海报:管理员上传海报模板,分销商一键生成专属推广小海报;
• 分销收益通知:新粉丝关注、粉丝下单、佣金发放实时通知到分销商;
• 多种分销推广方式:商品页推广、自建图文页推广、全部活动页推广、二维码推广;
• 分销商等级:商家可以每月/季/年根据分销商粉丝数、订单金额等调整分销商佣金等级,等级越高,所拿到的佣金越多;
• 分销商排行榜:根据分销商订单收益按周/月/自定义时段生成排行榜,方便计算分销商等级;
• 优惠券:支持满折券和满减券,支持自定义商品范围、有效期、发行量等;
• 满减:支持满金额立减和满数量立减,支持自定义商品范围、有效期、发行量等;
• 满折:支持满金额打折和满数量打折,支持自定义商品范围、有效期、发行量等;
• 第二件打折:支持自定义商品范围、有效期、发行量、商品规格限制等;
• 第二件优惠:支持自定义商品范围、有效期、发行量、商品规格限制等;
• 满赠:支持自定义商品范围、有效期、发行量等;
• 裂变优惠券:用户领取优惠券之后,可以将优惠券分享给好友,自己能继续领取;
• 老带新:老用户将优惠券大礼包分享给新用户,新用户下单后给老用户多种方式奖励;
• 灵活的包邮及运费设置:支持全局设置满x元包邮不满收y元运费,支持部分区域定制化设置;
• 支持600多家快递物流公司:用户及商家可实时查看物流轨迹;
• 支持精确到市的销售区域:避免非销售区域用户下单导致的损失;
• 强大的商城首页定制:支持轮播图、首页图标、首页广告位、首页精品推荐、首页分类推荐等栏目定制;
• 自定义微信模板消息:支持14个模板消息通知的定制,如订单通知、分销收益通知、活动状态通知等,支持可视化编辑,支持预览测试;
• 更多功能。。。
回想过去4年的经历,我们团队从一窍不通到现在可以说比较精通,从过去一年净亏几十万到现在扭亏为盈并保持加速增长,这个过程中走了不少弯路,也收获了不少经验。希望我们在选择微商城系统过程中积累的经验教训,希望我们的考虑因素能够帮你们少走弯路,节约时间。